Conseil expert et accompagnement

Notre expertise conseil s’exécute à travers un esprit de partenariat basé sur l’écoute, l’intégrité professionnelle et l’engagement mutuel dans une optique de résultats probants, concrets et sentis.

Un accompagnement appliqué sur la base d’indicateurs de performance signifiants et révélateurs.

Une approche de terrain où nos spécialistes de haut niveau plongent littéralement dans votre quotidien, chez vous, dans vos usines pour mieux constater, mieux comprendre.

Une synergie unique de compétences totalement dédiée à l’excellence opérationnelle des entreprises de transformation du bois.

Analyse de procédés

Sur la base d’une expérience auprès de multiples entreprises d’envergure de transformation du bois, notre équipe séniore passe en revue l’ensemble de vos procédés pour créer un audit précis et établir un plan d’action réaliste.

Gestion du changement

L’humain est le pivot de notre approche. En parallèle à l’implantation de solutions numériques, nous agissons sur la responsabilisation et l’adhésion des équipes, l’évaluation du risque, la communication interne et les plans de contingence.

Amélioration des pratiques

Contrôle de qualité, efficacité globale, polyvalence des équipements et des équipes, optimisation des horaires, etc. notre équipe de spécialistes évalue tous les pivots de votre productivité et formule des recommandations réalistes et à fort impact.

Intégration de solutions numériques

Outre l’implantation simplifiée et la mise en route de nos solutions numériques compatibles aux systèmes en place, nous prenons en charge la personnalisation et la formation des équipes à travers un accompagnement sur le terrain pour assurer une intégration fluide aux opérations, sans interruption des affaires.

Développement de compétences

Votre problématique exige une intervention précise ? Nous formons une équipe dédiée pour vous supporter dans la formation et l’accompagnement sur le terrain.

Science de la donnée

Votre évolution comme entreprise moderne passe nécessairement par l’intelligence d’affaires appliquée. Nos spécialistes exploitent le plein potentiel de vos données pour les transposer en information hautement pertinente sur laquelle vous pourrez baser vos décisions et assurer la pérennité de l’entreprise.

En bref

Au service de nos clients

24/7

Que vous soyez au Canada, aux États-Unis ou en France, il y a un conseiller qui vous répond à toute heure.

Dépannage à distance

Pour la plupart des cas de support, nous sommes en mesure de vous soutenir à distance : pas besoin d’attendre un dépannage en usine.

Liaison avec vos autres fournisseurs

Si besoin, nous nous mettons en contact avec vos prestataires informatiques ou d’équipements pour permettre à votre usine de reprendre son chiffre le plus rapidement possible.

Maintenance corrective et évolutive

Vous bénéficiez des actions correctives sur nos produits mais aussi des nouveautés dans les fonctionnalités utilisées.

En cas de problème technique, j'appelle Jonathan et il m’apporte une solution rapidement, souvent dans la journée.

Il est toujours agréable et courtois.

Samuel Lessard

Contrôleur financier chez Carrier & Bégin, Canada

Notre contact pour le support technique est au Québec, donc on a un service en français. On peut le joindre par téléphone ou par courriel. Malgré le décalage horaire de 6h, nos demandes sont prises en charge sans faute dans la journée.

Kevin Aussudre

Responsable commercial et logistique chez GDM Pellets, France

Quand on commence avec un nouvel outil, on ne pense pas à tout au moment du lancement. Avec EFFECTO, vous pouvez faire évoluer la solution.

Avec l'aide de notre chef de projet, il n'y a rien d'impossible. Je lui demande de nombreuses configurations ou modifications et, à chaque fois, il prend le temps de les analyser, de discuter de mes options ou de faire des suggestions pour m'aider à trouver la bonne solution. Lorsque je ne comprends pas quelque chose, il prend le temps de me l'expliquer ou de se connecter virtuellement pour me montrer directement dans le programme afin que je puisse être plus autonome. Plus je comprends ce que le programme peut faire, plus je peux être efficace avec cet outil.

Terrance Fudge

Superviseur des systèmes de production chez Burton’s Cove, Canada - Terre-Neuve et Labrador

Nos clients en France et en Amérique du nord apprécient notre rapidité d'intervention et notre capacité à trouver des solutions

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