Vous voulez éliminer les réclamations et servir au mieux vos clients ? L’organisation administrative des expéditions monopolise une personne à temps plein et vous voulez changer ça ? Vos opérateurs font des erreurs de chargement parce que vous manquez d’outils de contrôle ?
Cas de Bois CFM, Canada - Québec
Faciliter le chargement pour le cariste
"Avant, je ne travaillais qu’avec des papiers. Comme il fallait aller vite et que tout était écrit en petit, il m’arrivait parfois de faire des erreurs sans le vouloir. L’adjointe administrative préparait les commandes, j’allais chercher le papier au bureau, je chargeais, puis je devais renvoyer le document par fax à la facturation.
Aujourd’hui, avec le système EFFECTO OnSite, je reçois les commandes directement sur mon téléphone. Ensuite, je scanne les codes‑barres sur les paquets au fur et à mesure du chargement. Ça fonctionne même en hiver, malgré le gel sur les étiquettes : elles sont très résistantes et restent lisibles ! En cas d’erreur, le système m’alerte immédiatement. L’outil reste flexible, car je peux forcer une modification en cas de changement de dernière minute.
Dans mon loader (chariot élévateur), j’ai une tablette qui me permet de suivre mon chargement en continu. Et cerise sur le sundae : je n’ai plus de rapport quotidien ni d’inventaire de fin de semaine à faire, tout se fait automatiquement.
Il faut environ une petite semaine pour s’adapter et prendre de nouvelles habitudes. Après, ça va tout seul. Je suis beaucoup plus serein, car je sais que je peux me fier à mon logiciel."
Marco Royer, Opérateur de chargement
Cas de Carrier & Bégin, Canada - Québec
Réduire le temps passé sur les tâches administratives
"Au bureau, pour la gestion des commandes, l’outil facilite énormément notre travail. La gestion administrative des expéditions nous prenait énormément de temps. Nous faisions un suivi manuel dans des cartables et des classeurs. Imaginez : il fallait saisir les volumes à la main et effectuer les décomptes manuellement. Cela demandait beaucoup de temps et augmentait les risques d’erreurs.
Aujourd’hui, nous gagnons environ 50 % de temps, avec une fiabilité accrue, car les décomptes se font toujours correctement. Notre employée saisit les informations, puis le système s’occupe du reste. Les bons de chargement, autrefois réalisés à la main, sont désormais générés automatiquement.
L’accès aux informations pour la traçabilité est instantané. L’outil EFFECTO OnSite est vraiment simple à apprendre pour n’importe quel employé de bureau. Un peu de coaching est nécessaire au départ pour adapter l’outil aux procédés de l’usine, car chaque site a ses particularités. Mais au final, c’est le système qui s’est adapté à nous : de nombreux paramètres sont configurables."
Samuel Lessard, Contrôleur financier
Vous bénéficierez également de :
Faciliter le transfert inter-usines
Réduire les réclamations clients
Une question ?
Félix, expert conseil
Nous avons aidé de nombreuses entreprises à relever des défis majeurs, pourquoi pas vous?
Tout le monde gagne à avoir un transfert inter-usines sans papier. Même nos camionneurs / transporteurs qui étaient sceptiques au début sont heureux maintenant.
On fait 2.5 fois plus d’expéditions pour le même nombre de personnes. On a gagné sur tous les fronts : en exactitude et en temps. Il n’y a plus de doubles ou triples saisies et chacun a un accès aux rapports avec toutes les informations nécessaires à son travail.
Par exemple, le client ne recevait pas le produit demandé. Soit il recevait du grade supérieur donc il ne disait rien mais c’était de la perte pour nous. A l’inverse, si c’était un grade inférieur, ce n’était pas possible de faire revenir le chargement donc on devrait faire des rabais. Cela nous mettait dans une situation inconfortable car on n’était pas capable de vérifier si le client disait la vérité ou non.
Avec le système de traçabilité d’EFFECTO Onsite, il y a une étiquette sur chaque paquet : ce n’est plus possible d’avoir de doutes. Il y a moins d’erreurs de produit au chargement car l’opérateur a juste à suivre les références qui sont indiquées et il est averti s’il charge un mauvais paquet. En cas d’erreur, on peut facilement trouver la source et la justifier au client.
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